Termenul de livrare este format din două etape:

1. 1. Timp de procesare (1–2 zile lucrătoare):
      Confirmarea comenzii, personalizare, verificare a calității și ambalare.
   2. Timp de livrare:
      Portugalia: 4–7 zile lucrătoare
      Restul Europei: 5–8 zile lucrătoare
      Restul lumii: 7–15 zile lucrătoare
   3. Opțiuni de expediere:
      Oferim transport gratuit pentru toate comenzile.
      În unele cazuri, livrarea se efectuează prin Expediere Express, pentru a garanta o livrare rapidă și sigură.
      În perioadele promoționale, condițiile de livrare pot varia în funcție de ofertele în vigoare.
   4. Programul de funcționare al depozitului:
      Depozitul nostru funcționează de luni până vineri.
      Ora limită este este 18:00 (GMT+2), ora României.

 

Schimbarea adresei

Schimbările de adresă sunt posibile doar într-un interval scurt după plasarea comenzii.
Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți la suport@radescuboutique.ro.

 

Anularea

Vă rugăm să rețineți că, după ce comanda a fost plasată, aceasta nu poate fi modificată sau anulată înainte de livrare.
Toate comenzile sunt procesate imediat pentru a asigura livrarea la timp.

 

Pachet pierdut / Pachet returnat

Dacă un colet se pierde sau nu poate fi livrat din cauza unei probleme logistice, vom trimite imediat un nou colet.
Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți la suport@radescuboutique.ro.

 

Produsul meu este defect

Ne pare rău pentru neplăceri. Din păcate, se poate întâmpla ca produsul să fie deteriorat în timpul transportului sau să fie livrat un produs greșit.
Vom trimite un nou colet fără costuri suplimentare prima dată, însă nu putem emite o rambursare în acel moment.
Dacă produsul ajunge din nou defect a doua oară, vom rambursa suma totală plătită.

 

Răspunderea după livrare

După ce comanda a fost livrată la adresa indicată de client și există confirmarea de livrare din partea transportatorului, Radescu Boutique nu este responsabilă pentru pierderi, furturi sau deteriorări ulterioare livrării.

 

Adrese incorecte sau incomplete

Radescu Boutique nu este responsabilă pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de adrese incorecte sau incomplete furnizate de client.
În cazul în care coletul este returnat din acest motiv, clientul va trebui să furnizeze o nouă adresă de livrare.

 

Întârzieri de transport

Termenele de livrare menționate sunt estimative și pot varia din motive independente de Radescu Boutique, cum ar fi întârzieri ale transportatorului sau probleme logistice.
În aceste cazuri, nu se acceptă reclamații pentru livrare întârziată.

 

Comenzi duplicate sau erori din partea clientului

Radescu Boutique nu este responsabilă pentru comenzi duplicate plasate din greșeală de către client.
Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să contactați suport@radescuboutique.ro cât mai curând posibil pentru a evalua o posibilă soluție.

 

Întrebări?

Trimiteți-ne un mesaj prin chatul live sau la suport@radescuboutique.ro si vă vom răspunde cât mai repede posibil.