1. Politica Comercială

1.1. Radescu Boutique oferă produse spre vânzare pe site-ul www.radescuboutique.ro. Serviciile de comerț electronic sunt disponibile exclusiv pentru utilizatorii finali sau „consumatorii”.

1.2. Prin „consumator” se înțelege orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, profesională sau de afaceri. Dacă nu sunteți un consumator, vă rugăm să nu efectuați achiziții în magazinul nostru online.

1.3. Radescu Boutique își rezervă dreptul de a nu procesa comenzi efectuate de persoane care nu sunt consumatori sau care nu respectă termenii și condițiile generale de vânzare.

1.4. Acești termeni și condiții reglementează exclusiv oferta, acceptarea și expedierea comenzilor efectuate prin site-ul www.radescuboutique.ro între consumatori și Radescu Boutique.

1.5. Consumatorul trebuie să furnizeze Radescu Boutique o adresă de e-mail sau date de contact corecte și complete și acceptă că Radescu Boutique poate comunica cu el prin aceste mijloace atunci când este necesar.

 

2.Cum se plasează o comandă

Pentru a plasa o comandă pe www.radescuboutique.ro, este necesar să aveți o adresă de e-mail validă și să aveți browserul configurat pentru a accepta cookie-uri și ferestre pop-up.

Pași pentru a efectua o comandă:

1. Găsiți produsele pe care doriți să le cumpărați.
2. Adăugați-le în coșul de cumpărături.
3. Finalizați comanda.
4. Selectați metoda de plată.
5. Verificați detaliile comenzii.
6. Efectuați plata și confirmați achiziția.
7. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.

Comanda este considerată confirmată atunci când clientul apasă butonul „Confirmă plata” la finalizarea procesului.

Radescu Boutique își rezervă dreptul de a nu accepta o comandă sau de a o anula chiar și după confirmarea automată în următoarele cazuri: lipsa stocului, date de facturare incorecte, risc de fraudă sau imposibilitatea livrării la adresa indicată.

Dacă produsul nu este disponibil, Radescu Boutique va informa clientul în termen de maximum 15 zile și va rambursa orice sumă plătită.

 

3.Metode de plată

Acceptăm plăți prin card de credit sau debit, transfer bancar și PayPal. Nu sunt acceptate alte metode de plată.

Dacă plata se face prin card, suma va fi debitată în momentul în care comanda părăsește depozitul nostru. Datele de plată sunt transmise criptat prin protocol securizat (SSL), iar Radescu Boutique nu are acces la informațiile bancare ale clientului.

 

4.Securitatea comenzii

Radescu Boutique utilizează tehnologie avansată de securitate pentru protejarea datelor de plată. Informațiile sunt criptate și nu sunt stocate pe servere publice.

Totuși, nu putem garanta securitatea completă a informațiilor transmise prin Internet. Radescu Boutique nu este responsabilă pentru eventuale daune rezultate din utilizarea mijloacelor electronice de comunicare.

 

5.Rezervarea dreptului de proprietate

Produsele rămân proprietatea Radescu Boutique până la primirea integrală a plății comenzii.

 

6.Prețuri

Toate prețurile afișate pe www.radescuboutique.ro  includ TVA-ul aplicabil în România, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă vor fi respectate prețurile afișate la momentul achiziției.

 

7.Calitate și garanție

Radescu Boutique nu vinde produse defecte sau de calitate inferioară. Caracteristicile principale ale fiecărui produs sunt descrise pe pagina corespunzătoare.

Imaginile pot diferi ușor de produsul real din cauza setărilor monitorului sau browserului.

Dacă clientul dorește să exercite dreptul de retur, Radescu Boutique nu va accepta produse deteriorate, folosite sau modificate față de starea lor originală.

 

8.Livrare și expediere

Timpul de livrare este compus din două etape:

1. Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare (confirmarea comenzii, pregătirea și ambalarea).
2. Timp de livrare:

• • România: 4–7 zile lucrătoare
    
  • Restul Europei: 5–8 zile lucrătoare
  • Restul lumii: 7–15 zile lucrătoare

Radescu Boutique oferă transport gratuit pentru toate comenzile.

După ce comanda este livrată la adresa indicată și confirmată de transportator, Radescu Boutique nu este responsabilă pentru pierderi, furturi sau deteriorări ulterioare.

Radescu Boutique nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de adrese incorecte sau incomplete furnizate de client, sau pentru întârzieri logistice independente de companie.

 

9.Garanția legală

Toate produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani, în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).

Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să contacteze suport@radescuboutique.ro, indicând numărul comenzii și fotografii ale articolului afectat.

 

10.Politica de retur

Retururile trebuie solicitate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Articolele trebuie să fie neutilizate și în ambalajul original.

Clientul poate alege între:

• primirea unui produs nou identic,

• schimbul cu un alt produs de valoare similară,

• sau primirea unui voucher egal cu valoarea produsului.

Dacă produsul ajunge deteriorat sau incorect, Radescu Boutique va trimite un nou colet fără costuri suplimentare. Dacă acest lucru se repetă, se va rambursa suma totală plătită.

 

11.Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe www.radescuboutique.ro (texte, imagini, logo-uri, design și software) sunt proprietatea Radescu Boutique sau a furnizorilor săi și sunt protejate de legile române și europene privind proprietatea intelectuală.

Nu este permisă copierea, modificarea sau distribuirea conținutului fără autorizație scrisă expresă.

 

12.Confidențialitate și protecția datelor

Radescu Boutique respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de aplicare a acestuia în România.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea comenzilor, îmbunătățirea serviciilor și trimiterea comunicărilor legate de achiziție.

Clientul își poate exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere și opoziție contactând suport@radescuboutique.ro.

 

13.Politica de cookie-uri

Radescu Boutique utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Utilizarea site-ului implică acceptarea instalării cookie-urilor, care pot fi dezactivate în setările browserului.

 

14.Legislația aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legislația română.
Orice dispută legată de interpretarea sau executarea acestora va fi soluționată de instanțele competente din București, România.